业主来自于房地产行业，他们的工作强度极大，平时都很少休息，而且当时他们的工作项目位于重庆市外。从签定金到出施工图、效果图、确定方案、看预算项目、签施工合同，设计师和业主都没有见过面，整个沟通都是通过网络进行的，直到进场后业主到公司选材，设计师才第一次见到业主本人。工地现场管理更是到了最后交房的时候才看到了业主本人。
未见到业主之前，我们就收到了一个27条设计施工需求表格。从这里，设计师就感受到了业主的细腻和对生活的要求。所以，设计师从业主的真实需求出发，对其日常生活的需求进行了梳理，然后找到恰到好处的解决方案。在沟通过程中，设计师发现其实业主自己原本的专业也是设计专业，所以，整个案子的沟通，我们都本着“甲方的实际需求”和“设计师的引导”之间的平衡来进行。客户也非常尊重设计师，理解能力、包容性和接受度也很强，这个也是本案得以几乎完美落地一个最大的原因。